Como falar telefone em inglês: Vocabulário e dicas

Falar ao telefone em inglês pode ser desafiador para quem está aprendendo o idioma. É importante conhecer o vocabulário e as expressões corretas para se comunicar de maneira clara e eficiente. 

Neste artigo, vamos ver os principais termos e fornecer dicas práticas para você dominar as conversas telefônicas em inglês. Seja para situações pessoais ou profissionais, essas orientações ajudarão a melhorar sua fluência e confiança ao falar ao telefone.

Como falar telefone em inglês

Em inglês, “telefone” é traduzido como “telephone” ou “phone”. “Celular” é chamado de “cell phone” nos Estados Unidos e “mobile phone” no Reino Unido. Aqui estão alguns exemplos de como usar essas palavras em frases:

Telephone/Phone

• I need to make a call on the telephone. (Eu preciso fazer uma ligação no telefone.)

• Can I use your phone? (Posso usar seu telefone?)

Cell Phone (celular) (EUA)

• I forgot my cell phone at home. (Eu esqueci meu celular em casa.)

• What’s your cell phone number? (Qual é o seu número de celular?)

Mobile Phone (celular) (Reino Unido)

• Do you have a mobile phone? (Você tem um celular?)

• My mobile phone needs to be charged. (Meu celular precisa ser carregado.)

Essas palavras são usadas no cotidiano e são essenciais para qualquer conversa relacionada à telefonia.

Vocabulário para falar ao telefone no dia a dia

Para falar ao telefone em inglês, é essencial começar com uma saudação educada e apropriada. As saudações mais comuns são “Hello” ou “Hi”. Depois de cumprimentar a pessoa, é importante se apresentar claramente. Você pode dizer “This is [seu nome]” para que a pessoa saiba com quem está falando.

Se você precisar falar com uma pessoa específica, pergunte educadamente. Algumas frases úteis incluem “May I speak to [nome da pessoa]?” ou “Is [nome da pessoa] available?”. Essas expressões são simples e diretas, ajudando a garantir que sua solicitação seja compreendida corretamente.

Ao fazer uma ligação, mantenha um tom de voz claro e cortês. Isso facilita a comunicação e evita mal-entendidos. Além disso, é sempre bom ter em mente que, ao telefone, a pessoa não pode ver suas expressões faciais, então a clareza e a educação em suas palavras são fundamentais.

A seguir, confira vocabulário para falar ao telefone em inglês:

Fazendo uma ligação

Quando você precisa fazer uma ligação em inglês, é importante saber como começar a conversa de forma adequada. Primeiro, cumprimente a pessoa do outro lado da linha com um simples “Hello” ou “Hi”. Em seguida, apresente-se para que a pessoa saiba com quem está falando. Você pode usar a frase “This is [seu nome]” para se identificar.

Se você precisa falar com alguém específico, pergunte educadamente se a pessoa está disponível. Aqui estão algumas frases que você pode usar:

• May I speak to [nome da pessoa]? (Posso falar com [nome da pessoa]?)

• Is [nome da pessoa] available? (O [nome da pessoa] está disponível?)

Se a pessoa que você está tentando contatar não estiver disponível, pergunte quando será um bom momento para retornar a ligação. Você pode dizer:

• When would be a good time to call back? (Quando seria um bom momento para ligar de volta?)

Ao fazer uma ligação, mantenha um tom de voz claro e cortês. Isso ajuda a garantir que sua mensagem seja compreendida e a conversa ocorra de maneira tranquila.

Pedindo para repetir informação

Durante uma conversa telefônica em inglês, pode ser que você não entenda alguma informação de imediato. Nesses casos, é importante saber como pedir para a pessoa repetir o que foi dito de forma educada e clara. Aqui estão algumas expressões úteis para esses momentos:

• Could you please repeat that? (Você poderia repetir isso, por favor?)

• I’m sorry, I didn’t catch that. Can you say it again? (Desculpe, eu não entendi. Você pode dizer isso novamente?)

• I didn’t quite hear that. Could you say it one more time? (Eu não ouvi direito. Você pode dizer mais uma vez?)

Se a informação ainda estiver difícil de entender, você pode pedir para a pessoa falar mais devagar:

• Could you speak a bit slower, please? (Você pode falar um pouco mais devagar, por favor?)

Para situações em que uma palavra específica não foi compreendida, você pode pedir para a pessoa soletrar:

• Can you spell that for me, please? (Você pode soletrar isso para mim, por favor?)

Portanto, usando essas frases, você pode garantir que todas as informações importantes sejam compreendidas corretamente, evitando mal-entendidos durante a ligação.

Como falar números de telefone

Falar números de telefone em inglês pode variar um pouco dependendo do país, mas há algumas regras gerais que você pode seguir para garantir que a outra pessoa entenda corretamente. Aqui estão algumas dicas para falar números de telefone em inglês:

• Divida os números em grupos: Nos Estados Unidos, os números de telefone geralmente são divididos em três partes: o código de área (três dígitos), seguido por uma sequência de três dígitos e outra de quatro dígitos. Por exemplo, (123) 456-7890. No Reino Unido, o código de área pode ter até cinco dígitos, seguido por um número de seis ou sete dígitos, como (020) 1234 5678.

• Diga os números individualmente: Em vez de dizer “doze” para “12”, diga “one-two”. Isso ajuda a evitar confusões.

• Use “zero” em vez de “oh”: Quando você encontrar um zero no número, diga “zero” em vez de “oh”. Por exemplo, “305” deve ser dito “three-zero-five”.

• Pausas para clareza: Faça pequenas pausas entre os grupos de números para tornar a sequência mais clara.

Aqui estão alguns exemplos:

• (123) 456-7890 seria dito como “one-two-three, four-five-six, seven-eight-nine-zero”.

• (020) 1234 5678 seria dito como “zero-two-zero, one-two-three-four, five-six-seven-eight”.

Exemplos práticos

• My phone number is (123) 456-7890.

• My phone number is one-two-three, four-five-six, seven-eight-nine-zero.

• You can reach me at (020) 1234 5678.

• You can reach me at zero-two-zero, one-two-three-four, five-six-seven-eight.

Seguindo essas orientações, você conseguirá falar números de telefone de forma clara e compreensível em inglês.

O motivo da ligação

Quando você atende uma ligação, é útil saber como perguntar o motivo da chamada de maneira educada. Aqui estão algumas frases que você pode usar:

• What is the reason for your call? (Qual é o motivo da sua ligação?)

• How can I help you today? (Como posso ajudar você hoje?)

• What can I do for you? (O que posso fazer por você?)

Estas perguntas demonstram prontidão para ajudar e são uma maneira cortês de entender o motivo da ligação.

Deixar um recado 

Se a pessoa que você está tentando contatar não estiver disponível, você pode deixar um recado. Use essas expressões para pedir para deixar uma mensagem:

• Could you please take a message? (Você poderia anotar um recado, por favor?)

• Can I leave a message? (Posso deixar um recado?)

Ao deixar um recado, certifique-se de fornecer informações claras e completas, como seu nome, número de telefone e o motivo da ligação:

• This is [seu nome]. Please ask [nome da pessoa] to call me back at [seu número de telefone]. Thank you. (Aqui é [seu nome]. Por favor, peça para [nome da pessoa] me ligar de volta no [seu número de telefone]. Obrigado.)

Transferir uma ligação

Às vezes, pode ser necessário transferir uma ligação para outra pessoa. Aqui estão algumas frases para fazer isso de forma adequada:

• One moment, please. I’ll transfer your call. (Um momento, por favor. Vou transferir sua ligação.)

• Let me connect you to [nome da pessoa]. (Me deixe contactar ao [nome da pessoa].)

Ao transferir a ligação, informe a pessoa sobre o motivo da transferência para garantir uma transição suave:

• I’ll transfer you to [nome da pessoa], who can assist you with that. (Vou transferi-lo para [nome da pessoa], que pode ajudá-lo com isso.)

Perguntar o motivo da ligação

Para entender por que alguém está ligando, você pode usar expressões como:

• May I ask who’s calling? (Posso saber quem está ligando?)

• What can I do for you? (O que posso fazer por você?)

• How can I assist you today? (Como posso te ajudar hoje?)

Estas perguntas ajudam a esclarecer o propósito da ligação e mostram que você está pronto para ajudar.

Encerrar ligação

Para encerrar uma ligação de maneira educada, use frases de agradecimento e despedida. Aqui estão alguns exemplos:

• Thank you for your time. (Obrigado pelo seu tempo.)

• It was nice talking to you. (Foi bom falar com você.)

• Have a great day! (Tenha um ótimo dia!)

Se houve algum acordo ou ação combinada durante a ligação, reforce isso antes de se despedir:

• I’ll send you the information by email. (Vou enviar as informações por e-mail.)

• Looking forward to our next conversation. (Espero pela nossa próxima conversa.)

Essas expressões ajudam a terminar a ligação de maneira positiva e profissional.

Vocabulário relacionado a telefones

Além das expressões mencionadas anteriormente, existem diversos termos e palavras relacionados a telefones que podem ser úteis para ampliar o seu vocabulário em inglês. Aqui estão alguns exemplos:

• Dial (discar): Pressionar os números do telefone para fazer uma ligação.

• Ringtone (toque de chamada): O som que o telefone faz quando recebe uma ligação.

• Voicemail (caixa postal): Um serviço que permite que as pessoas deixem mensagens de voz quando você não pode atender ao telefone.

• Conference call (chamada em conferência): Uma ligação telefônica em que várias pessoas podem participar simultaneamente.

• Busy signal (sinal de ocupado): O som que você ouve quando tenta ligar para alguém que já está em outra ligação.

• Hold (espera): Quando você é colocado em espera durante uma ligação e ouve música ou uma mensagem de espera.

• Mute (mudo): Quando você desativa o microfone do seu telefone durante uma ligação para que a outra pessoa não possa ouvi-lo.

• Speakerphone (viva-voz): Um recurso que permite que você ouça e fale durante uma ligação sem segurar o telefone perto do ouvido.

• Hang up (desligar): Terminar uma ligação telefônica, seja pressionando um botão ou colocando o telefone no gancho.

Conhecer esses termos e saber como utilizá-los corretamente pode facilitar a comunicação durante uma conversa telefônica em inglês e ajudá-lo a entender melhor o funcionamento dos dispositivos e serviços telefônicos.

Conclusão

Em conclusão, dominar o vocabulário relacionado a telefones em inglês é essencial para se comunicar de forma eficiente nesse contexto. Se lembre de que a comunicação telefônica não se resume apenas ao vocabulário, mas também inclui aspectos como tom de voz, clareza e cortesia. 

Praticar diálogos telefônicos, tanto em situações reais quanto em simulações, pode te ajudar a desenvolver sua fluência e confiança ao falar ao telefone em inglês.

Perguntas frequentes sobre como dizer telefone em inglês